Chez Kayze, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile.
Kayze est le responsable du traitement des données personnelles collectées via l’application. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : kayze.services@gmail.com.
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, en fonction de votre interaction avec l’application :
Données fournies directement par l'utilisateur : • Nom, prénom • Adresse email • Numéro de téléphone • Informations de paiement (cryptées et sécurisées) • Documents justificatifs pour les prestataires (diplômes, certificats, etc.)
Données collectées automatiquement : • Adresse IP • Données de géolocalisation (si autorisée) • Informations sur votre appareil (type, système d’exploitation, identifiant unique) • Journaux d’activité (logs) liés à l’utilisation de l’application
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
• Fournir et améliorer nos services de mise en relation entre utilisateurs et prestataires. • Vérifier l’identité et les compétences des prestataires. • Faciliter les transactions financières entre utilisateurs et prestataires. • Envoyer des notifications importantes, telles que les confirmations de commande ou des mises à jour liées aux services. • Respecter nos obligations légales et réglementaires. • Effectuer des analyses statistiques pour améliorer nos services (les données sont alors anonymisées).
Nous collectons vos données sur les bases légales suivantes :
• Exécution d’un contrat : Nécessité de collecter vos données pour fournir les services proposés par Kayze. • Consentement : Lorsque vous acceptez de partager des données facultatives, telles que votre géolocalisation. • Obligation légale : Pour répondre à nos obligations fiscales, légales ou réglementaires.
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
• Les prestataires sélectionnés via l’application, uniquement dans le cadre des services demandés. • Les prestataires de services tiers (paiement sécurisé, hébergement, maintenance), uniquement pour les besoins de fonctionnement de l’application. • Les autorités légales, en cas d’obligation légale ou judiciaire.
Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité de vos données et les traitent conformément à la législation applicable.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et répondre à nos obligations légales :
• Données liées à votre compte : Conservées jusqu’à la résiliation de votre compte, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois. • Données de transaction : Conservées pour une période de 5 ans, conformément aux exigences fiscales.
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous. • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes. • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous certaines conditions). • Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements, comme les communications marketing. • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à kayze.services@gmail.com. Une preuve d’identité peut être demandée pour garantir la sécurité de vos données.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations, telles que :
• Cryptage des données sensibles (paiement, documents). • Accès restreint aux données à des collaborateurs autorisés uniquement. • Hébergement sécurisé respectant les normes internationales.
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• Améliorer votre expérience utilisateur.. • Collecter des statistiques anonymisées sur l’utilisation de l’application.
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Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties adéquates, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée via l’application ou par email. La version en vigueur sera toujours accessible depuis l’application.
Pour toute question ou préoccupation relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous écrire à : Adresse email : kayze.services@gmail.com